Términos de uso y licencia

Última actualización:

1. Quién ofrece BALANCE y aceptación

(«el Responsable») ofrece el programa . Al descargarlo, instalarlo o usarlo aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

2. Qué es BALANCE

Es un programa de escritorio para Windows que ayuda a organizar información fiscal: descarga de CFDI con los servicios del SAT, cálculo de impuestos, checklist mensual, nóminas, correo a clientes y reportes. BALANCE no es un producto del SAT ni está afiliado a ninguna autoridad.

3. Licencia de uso

• Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el programa.
• Incluye una prueba gratuita de 30 días. Al terminar, necesitas una licencia activa para seguir usándolo.
• Cada licencia se liga al Hardware ID de un equipo y habilita los módulos que se hayan acordado. Para usar el programa en otro equipo se requiere otra licencia.
• El programa y su código son propiedad del Responsable. No se te transfiere ningún derecho de propiedad.

4. Lo que no puedes hacer

• Copiar, vender, rentar, prestar o redistribuir el programa o tu clave de licencia.
• Descompilar, modificar o hacer ingeniería inversa del programa, ni evadir o alterar su sistema de licencias.
• Usarlo con la e.firma o la información de un contribuyente sin su autorización, o para fines ilícitos.
• Intentar evadir o resolver automáticamente el captcha del SAT: el programa no lo hace y tú tampoco debes usarlo para eso.

4 bis. Recuperación de acceso con ayuda de soporte

Si pierdes tu contraseña y tus códigos de recuperación, puedes pedir ayuda al Responsable. BALANCE genera en tu computadora un código de solicitud; el Responsable confirma por otra vía que eres el titular de la licencia y te da un código de soporte firmado que solo funciona en esa computadora, para ese usuario, una sola vez y por tiempo limitado. Con él eliges una contraseña nueva de BALANCE.

• El Responsable no ve ni recibe tus datos, tus clientes ni tus e.firma; solo puede restablecer una contraseña de BALANCE a tu petición, con tu computadora delante.
• Cada recuperación queda registrada en la Bitácora de tu programa y en los registros del Responsable (fecha, equipo, usuario y cómo se verificó tu identidad).
• Puedes desactivar esta vía en Configuración → Seguridad. Si la desactivas y pierdes el acceso, solo te quedará la recuperación sin códigos (con 24 horas de espera). Si no puedes acreditar que eres el titular, el Responsable puede negarse a ayudarte.

4 ter. Planes con varios equipos

Un plan con varios equipos incluye un número determinado de computadoras. El titular del plan (el equipo con la licencia) puede invitar a personas de su organización, que vinculan su propia computadora con un código de invitación y trabajan con sus propios datos locales; el titular ve la lista de equipos vinculados (usuario, nombre del equipo, última conexión y versión) y puede liberar los que ya no use. Para vincular más equipos que los incluidos hay que activar un plan con más equipos.

• El titular es responsable de a quién invita, del rol que le da y de que esas personas usen el programa conforme a estos términos y con autorización de los contribuyentes cuya información manejen.
• Un equipo vinculado necesita conectarse a internet de vez en cuando (el programa lo hace solo) para renovar su pase; si el equipo es liberado, el plan vence o se suspende, el programa se bloquea en ese equipo. Los datos no se borran.
• El servicio de equipos recibe los datos descritos en el Aviso de privacidad, y no recibe clientes, facturas, e.firma ni contraseñas.
• El usuario administrador de cada instalación debe llevar el nombre de la persona o empresa titular de la licencia (no un nombre genérico como «admin»). Con ese nombre, y con los avisos de que BALANCE está abierto, el proveedor puede identificar al titular de cada licencia y ver cuántos equipos la usan en línea, para hacer cumplir el número de equipos contratado y dar soporte.

5. Tu información y tu responsabilidad

• Los datos que captures o descargues se guardan en tu computadora. No tenemos acceso a ellos.
• Eres responsable de la seguridad de tu equipo, de tus contraseñas y de hacer respaldos de tu información. Si cambias de computadora, tendrás que volver a cargar las e.firma y la contraseña del correo, porque se cifran con tu usuario de Windows.
• Eres responsable de revisar los resultados que arroja el programa (impuestos, DIOT, estados de resultados, etc.) antes de usarlos en una declaración o decisión. Son una ayuda de trabajo y no sustituyen la revisión de un contador.

6. Servicios del SAT y de terceros

La descarga de información depende de los servicios del SAT, del correo y de internet, que pueden fallar, cambiar o no estar disponibles. No somos responsables de esas interrupciones ni de los cambios que hagan los terceros.

7. Precio, pagos y renovación

El precio, la vigencia y los módulos de tu licencia se acuerdan al solicitarla y se confirman por correo. La licencia vence en la fecha acordada; para seguir usando el programa hay que renovarla.

8. Suspensión y revocación

Podemos revocar o suspender una licencia si se incumplen estos términos, si hay falta de pago o si se detecta un uso indebido. El programa consulta por internet una lista firmada de licencias revocadas; cuando la licencia de un equipo aparece en ella, el programa se bloquea. Los datos del usuario no se borran: siguen en su computadora.

9. Actualizaciones y soporte

Podemos publicar versiones nuevas para corregir errores o mejorar el programa. El soporte se da por correo, en , y por WhatsApp al .

10. Limitación de responsabilidad

El programa se ofrece «tal cual». En la medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, pérdida de información, multas, recargos o decisiones tomadas con base en los resultados del programa. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por tu licencia en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Si sigues usando el programa después de un cambio, lo aceptas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de , renunciando a cualquier otro fuero.