BALANCEAviso de privacidad
Última actualización:
1. Quién es el responsable
, con domicilio en (domicilio completo disponible a solicitud por correo) (en adelante, «el Responsable»), es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de este sitio y de la solicitud de licencias de . Puedes contactarnos en o por WhatsApp al .
2. Qué datos recabamos
Cuando solicitas informes o una licencia (por el formulario del sitio, por WhatsApp o por correo) recabamos:
- Nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
- Nombre del despacho o empresa y ciudad (opcionales).
- Cuántas computadoras usarías y cuántos clientes manejas (en rangos), los módulos que te interesan y si ya probaste BALANCE.
- Tu preferencia de medio y horario de contacto.
- El Hardware ID de tu equipo (opcional al solicitar informes, necesario para emitir la licencia): un código técnico derivado de tu computadora, para ligar la licencia a ese equipo. No permite ver tu información ni tus archivos.
- Los comentarios que decidas escribir y, en su caso, los datos de pago que tú nos compartas (forma, monto, fecha y referencia).
- Datos técnicos de la conexión (como la dirección IP y la fecha y hora) que registran los servicios que reciben el formulario.
- Si nos escribes por WhatsApp, tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes.
Si pides ayuda para recuperar el acceso a BALANCE, el código de solicitud que nos envías contiene el Hardware ID de tu equipo y el nombre de usuario que quieres recuperar; con ellos, y con los datos que te pidamos para confirmar que eres el titular (por ejemplo, un teléfono o correo ya registrados), generamos tu código de soporte. Conservamos un registro de esa recuperación (fecha, equipo, usuario, cliente y nota de verificación) mientras tengas licencia y el tiempo necesario por posibles reclamaciones. No recibimos tu contraseña, tus datos fiscales ni tus e.firma.
No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos ni recibimos tu e.firma, contraseñas, facturas ni la información fiscal de tus clientes.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Emitir, entregar, renovar y, en su caso, revocar tu licencia.
- Llevar el control de pagos de tu licencia.
- Darte soporte y responder tus dudas.
Finalidades adicionales (puedes pedirnos que no las hagamos): avisarte de versiones nuevas o mejoras de BALANCE. Si no quieres recibirlos, escríbenos a .
4. Qué pasa con la información dentro del programa
BALANCE guarda en tu computadora los CFDI, clientes, usuarios, certificados y demás información que tú capturas o descargas. Tú eres el responsable de esa información y de contar con la autorización de los contribuyentes cuya e.firma o datos cargues. Los certificados y contraseñas se cifran con la protección de tu usuario de Windows.
Para funcionar, el programa se conecta a internet únicamente para:
| Conexión | Para qué |
|---|---|
| Servicios del SAT | Descargar CFDI, constancias y opiniones, con la e.firma que tú autorices. |
| Tu servidor de correo | Enviar los correos que tú ordenas y revisar las respuestas, con la cuenta que tú configuras. |
| GitHub | Consultar la lista de licencias revocadas y descargar el instalador. GitHub puede registrar tu dirección IP. |
| Estadísticas de visitas (Cloudflare Web Analytics) | Este sitio puede medir sus visitas de forma agregada y sin cookies con Cloudflare Web Analytics: cuenta páginas vistas, país aproximado, tipo de dispositivo y navegador. No identifica a las personas, no crea perfiles ni se combina con los datos que escribes en los formularios. |
| Servicio de equipos (Cloudflare) | Con tu licencia (de un equipo o de un plan con varios equipos), BALANCE avisa a este servicio cada pocos minutos mientras está abierto y al cerrarse. Se envían la licencia (o el pase del equipo), el Hardware ID, el nombre del equipo de Windows, el nombre y rol de los usuarios con rol de administrador (por eso el administrador usa el nombre de la persona o empresa), la versión del programa y la fecha y hora del último aviso. Sirve para registrar y renovar los equipos de un plan, respetar su límite, y para que tu proveedor sepa de quién es cada licencia y cuántos equipos la están usando en línea. No se envían clientes, facturas, e.firma ni contraseñas. |
| Actualizaciones (GitHub) | BALANCE consulta periódicamente la dirección pública de descargas de BALANCE en GitHub para saber si hay una versión nueva y, si la hay, la descarga. GitHub puede ver tu dirección IP y el nombre del programa (BALANCE-actualizador), como en cualquier descarga. No se envían datos de clientes, facturas, e.firma ni contraseñas. Se puede apagar en Configuración. |
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta para operar el servicio: Cloudflare (aloja este sitio y el servicio que recibe el formulario), Resend (envía a una cuenta de correo del Responsable el mensaje con tu solicitud), GitHub (aloja las descargas y la lista de licencias revocadas) y WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese medio. Las solicitudes las recibimos en una cuenta de correo electrónico del Responsable. Solo compartiremos tus datos con una autoridad cuando una ley o una orden la obligue.
Transferencias. Estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos). Al enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp consientes ese tratamiento por parte de ellos, únicamente para las finalidades de este aviso.
6. Cómo ejercer tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a con tu nombre, el medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y, si pides corregir algo, el dato correcto. Te responderemos en los plazos que marca la ley.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tengas una licencia vigente y el tiempo necesario para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones. Si tu solicitud no llega a ser una licencia, la eliminamos o la anonimizamos cuando deje de ser necesaria para darte seguimiento. Aplicamos medidas razonables para protegerlos contra pérdida, acceso o uso no autorizado.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de las visitas (como la dirección IP) por razones de seguridad y funcionamiento.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha.